Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-12

1. Términos y Condiciones de uso

Al crear una cuenta, publicar, recargar tu billetera o participar en una subasta en autopromocaracas.com y en la aplicación Auto Promo Caracas (el "Sitio"), declaras que leíste y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

1.1 Qué es el Sitio

El Sitio es una plataforma que permite a las personas publicar vehículos y servicios relacionados, contactarse entre sí y participar en subastas. Auto Promo Caracas actúa solo como intermediario tecnológico: no es concesionario, no es propietario ni vendedor de los vehículos publicados por usuarios, y no garantiza ninguna venta ni compra, salvo que se indique expresamente por escrito.

1.2 Quiénes pueden usarlo

1. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
2. Los datos que das (nombre, correo, teléfono) deben ser verdaderos y actuales.
3. Cada persona puede tener una sola cuenta. Eres responsable de tu clave y de lo que se haga con tu cuenta.

1.3 Cómo publicar

1. Publicar es gratis, salvo servicios adicionales que se anuncien con su precio antes de contratarlos.
2. Solo puedes publicar un vehículo que sea tuyo o para el que tengas autorización escrita del dueño.
3. La información y las fotos deben ser reales y corresponder al vehículo ofrecido (marca, modelo, año, estado, precio y teléfono).
4. Está prohibido publicar vehículos robados, con documentos falsos, con reserva de dominio, gravámenes, multas o impedimentos legales que no se informen, o cualquier bien o contenido ilegal.
5. Podemos revisar, rechazar, editar el formato, ocultar o retirar cualquier publicación, sin aviso previo, si incumple estas reglas o por seguridad.
6. Tú eres el único responsable de lo que publicas. Nos das permiso para mostrar tus fotos y textos en el Sitio y en nuestras redes para promocionar tu publicación.

1.4 Compras y ventas entre usuarios

El trato de compra y venta se hace directamente entre comprador y vendedor. Auto Promo Caracas no participa en el pago, la entrega, el traspaso ni la garantía, y no responde por el estado mecánico, los documentos, el precio final ni el cumplimiento de ninguna de las partes. Para protegerte te recomendamos:

1. Ver el vehículo en persona, en un lugar público y seguro, preferiblemente de día y acompañado.
2. Pedir una revisión mecánica de un taller de tu confianza.
3. Verificar el certificado de registro de vehículo y que el vendedor sea el titular, y que no existan multas, gravámenes ni impedimentos.
4. Hacer el traspaso formal ante las autoridades y notaría correspondientes.
5. No enviar dinero por adelantado sin ver el vehículo y sus documentos.

1.5 Conducta prohibida

No se permite: engañar o estafar; suplantar a otra persona; crear varias cuentas; insultar, acosar o amenazar; publicar contenido sexual, violento u ofensivo; hacer spam; intentar dañar o hackear el Sitio; usar bots; ni manipular subastas o pagos.

1.6 Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta, retirar publicaciones y anular participaciones si incumples estos Términos o la ley. Si el cierre es por fraude o mala fe, podemos retener los montos necesarios para cubrir el perjuicio, en la medida que la ley lo permita.

2. Reglas de las subastas

1. Para ofertar necesitas: cuenta, aceptar estos Términos y pagar la entrada. La entrada actual es de $5 (cinco dólares). El monto vigente se muestra siempre antes de pagar y ese es el que aplica.
2. La entrada se descuenta de tu billetera y te habilita para ofertar en esa subasta.
3. Si no ganas: cuando la subasta termina, el sistema devuelve automáticamente el monto de tu entrada a tu billetera, como saldo para usar en otras subastas (no se devuelve en dinero). Verás el movimiento "Devolución de entrada" en tu historial.
4. Si ganas: tu entrada queda usada y no se devuelve. Para participar en otra subasta debes recargar tu billetera y pagar una nueva entrada.
5. Las ofertas son vinculantes. Cada oferta es un compromiso de compra por ese monto y no se puede retirar. Ofertas hechas por error o sin intención de comprar pueden ser sancionadas.
6. Quién gana: la oferta más alta cuando termina el tiempo. La hora oficial es la del servidor del Sitio. Si se hace una oferta en los últimos instantes, el tiempo puede extenderse automáticamente por unos segundos.
7. Obligaciones del ganador: contactarnos y coordinar con el vendedor en el plazo indicado en la subasta (por defecto, 48 horas) y completar la compra al precio ofertado. Si el ganador no cumple, pierde su entrada, puede ser suspendido, y el vehículo podrá ofrecerse al siguiente mejor oferente o volver a subastarse.
8. Prohibido manipular: ofertas falsas o de acuerdo con el vendedor, cuentas múltiples, o cualquier trampa. Si lo detectamos, podemos anular las ofertas, cancelar la subasta, suspender las cuentas y retener la entrada.
9. Fallas o cancelaciones: si hay una falla técnica, un error evidente, la subasta se cancela o el vehículo deja de estar disponible, podemos pausar, repetir o cancelar la subasta. Si la cancelamos, devolvemos la entrada a la billetera de todos los participantes.
10. Estado del vehículo: aplica lo dicho en el punto 1.4. Revisa el vehículo antes de ofertar; participar implica que aceptas el estado y la descripción publicados.
11. Si el sistema anuncia por voz o sonido, es solo una ayuda: lo que vale es lo que dice la pantalla y el servidor.

3. Billetera (saldo)

1. La billetera es un saldo dentro del Sitio, expresado en dólares (USD) para efectos de referencia. No es una cuenta bancaria ni genera intereses. Recarga solo lo que pienses usar.
2. Recarga: pagas por pago móvil u otro método que indiquemos y escribes la referencia en la aplicación. Nosotros verificamos el pago y, cuando lo confirmamos, acreditamos el saldo. Esto puede tardar un tiempo, según la hora y el banco.
3. Si pagas en bolívares, usamos la tasa de cambio que mostremos en ese momento. El monto que se muestra al escribir la referencia es aproximado; el monto final lo confirmamos nosotros al verificar el pago.
4. Referencias falsas, repetidas o de pagos que no recibimos serán rechazadas y pueden causar la suspensión de la cuenta.
5. El saldo se usa para entradas a subastas y servicios del Sitio. Solo cambia por recargas, entradas, devoluciones o ajustes que quedan registrados en tu historial.
6. El saldo no se retira: el saldo de la billetera es de uso exclusivo dentro del Sitio. No se puede retirar ni cambiar por dinero (efectivo, transferencia o pago móvil), y no es reembolsable, tampoco si cierras tu cuenta o si te la suspendemos por incumplir estos Términos. El saldo que te devolvemos al perder una subasta también queda en tu billetera para usarlo en otras subastas. Única excepción: si cometemos un error (por ejemplo, una recarga acreditada dos veces o con monto equivocado), lo corregiremos.
7. Si detectamos un error en tu saldo (a favor o en contra), lo corregiremos y te lo notificaremos.

4. Contenido, notificaciones y uso del Sitio

1. Los textos, logos y diseño del Sitio son de Auto Promo Caracas. No puedes copiarlos para uso comercial sin permiso.
2. Podemos enviarte avisos dentro de la aplicación (por ejemplo, de tu billetera o de una subasta). Puedes desactivarlos en tu teléfono.
3. El Sitio se ofrece "tal como está". Hacemos lo posible para que funcione siempre, pero puede haber interrupciones, errores o mantenimiento.

5. Límites de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley venezolana: (a) no somos responsables por tratos, pagos, entregas, documentos o daños entre usuarios; (b) no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños por fallas de internet, de terceros o de fuerza mayor; y (c) si fuéramos responsables por algún motivo, nuestra responsabilidad se limitará al monto de las entradas y saldos que hayas pagado y que no te hayamos devuelto. Nada de esto limita derechos que la ley no permita limitar.

6. Privacidad y datos personales

Qué datos usamos

Tu correo, nombre de usuario o nombre visible, teléfono y datos que escribes en tus publicaciones, fotos, mensajes y chats dentro del Sitio, referencias y montos de pagos de tu billetera, ofertas y participación en subastas, y datos técnicos básicos del dispositivo (para seguridad y funcionamiento).

Para qué los usamos

Para crear y proteger tu cuenta, mostrar tus publicaciones, verificar pagos, manejar subastas y billetera, avisarte de lo que pasa, prevenir fraudes, dar soporte y mejorar el Sitio.

Qué se ve públicamente

El teléfono que escribes en una publicación y tu nombre visible se muestran a quienes vean esa publicación. Tus ofertas en una subasta muestran tu nombre de participante. Tu correo, tu clave y tus datos de pago nunca se muestran a otros usuarios.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los guardamos con proveedores técnicos que nos prestan servicios (alojamiento y base de datos, correo, chat de ayuda y estadísticas), solo para operar el Sitio, o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos y tu cuenta escribiéndonos por WhatsApp. Si borras tu cuenta, retiraremos tus publicaciones; podemos conservar por el tiempo necesario los registros de pagos, subastas y seguridad que debamos guardar por razones legales o para resolver reclamos.

Almacenamiento en tu dispositivo

Usamos almacenamiento del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias (por ejemplo, tamaño de letra o sonido). Puedes borrarlo desde tu navegador.

7. Cambios, ley aplicable y contacto

1. Cambios: podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si sigues usando el Sitio después del cambio, lo aceptas. Para cambios importantes en las subastas o la billetera, intentaremos avisarte dentro de la aplicación.
2. Registro de aceptación: guardamos la fecha y la versión de los Términos que aceptas al crear tu cuenta.
3. Ley y tribunales: estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a un tribunal, intentaremos resolver cualquier reclamo de forma amistosa por soporte. Si no es posible, serán competentes los tribunales de la ciudad de Caracas.
4. Si una parte no es válida: el resto de los Términos sigue vigente.
5. Contacto: WhatsApp +58 412-4291163 · autopromocaracas.com

Preguntas frecuentes

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